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자주묻는질문

이용안내 FAQ입니다.

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제목 택배는 언제 받을 수 있나요? (배송과정안내)
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2014-08-17
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1351

 

★ 주문하면 언제 발송되나요~

 

 낮 2시 이전 무통장입금, 카드결제 완료된 주문은 오후시간대에 포장작업을 마치고 CJ대한통운택배를 이용해 당일 출고되며

 보통 출고 다음날 고객님께 도착합니다.

 

 단, 주문 폭주 / 일시 재고 부족 / 계절별 기온 영향 받는 생물배송의 경우 (겨울철 한파 특보 발동시)

 당일 출고가 불가능할 경우가 있으며, 이 경우 별도 문자안내를 드리니 양해 부탁드립니다.

 

 생물쇼핑몰 특성상 공휴일과 주말 전날에는 발송을 하지 않습니다.

 예를들어, 토요일에 발송하게되면 택배사 휴무인 일요일동안 생물이 박스안에 있게되므로

 안전한 배송을 위해 금요일 발송마감 이후의 주문은 월요일에 출고처리 됩니다.

 

 

 

 

★ 택배 몇시에 도착하나요~

 

 주문내역 조회에서 송장번호가 기재되어 이미 택배 배송중에 있는 상품은 CJ대한통운 택배사에 문의하셔야 합니다.

 택배사 자체의 사정에 따라 물량폭주가 있는 시기는 평소보다 하루 정도 연착배송될 수 있으며

 주말물량 배송이 몰린 화요일에는 평소보다 늦은 시간대에 고객님께 배송 될수도 있습니다.

 

 수령지의 각 배송기사님의 스케쥴에 따라 고객님께 배달되므로

 정확한 도착시간대는 쇼핑몰에서는 알 수 없으며,

 이 부분은 쇼핑몰에서 조회한 송장번호로 택배사에 별도 문의하셔야 합니다.

 CJ대한통운 택배고객센터 : 1588-1255 (월~금 08:00~18:00 / 토 09:00~13:00)

 

 

 

★ 주문상품 배송상황 조회

 

로그인 후 마이페이지 메뉴에서 배송조회 가능합니다.

고객님의 주문에 송장번호가 아직 없는 경우는 미발송 상태이며,

송장번호가 기재된 경우에는, 실제 고객님들께서 배송상황 조회가능한 시간대는 저녁무렵부터 가능합니다

 

 

 

 

 

 

 

 

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